Términos y Condiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

1. Acuerdo adicional: un acuerdo en el que el Consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios con respecto a un acuerdo a distancia y estos bienes, contenido digital y/o servicios son entregados por el Empresario o un tercero sobre la base de un arreglo entre este tercero y el Empresario;

2. Período de reflexión: el período durante el cual el Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

3. Consumidor: la persona natural que no actúa con fines relacionados con sus actividades comerciales, comerciales, artesanales o profesionales;

4. Día: día calendario;

5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;

6. Contrato de ejecución continua: un contrato que sirve para entregar bienes, servicios y/o contenido digital en un período determinado;

7. Soporte de datos sostenible: cualquier medio, incluyendo el correo electrónico, que permita al Consumidor o al Empresario almacenar información dirigida a él/ella personalmente de tal manera que haga posible la consulta y uso futuros durante un período que coincida con el propósito para el cual la información está destinada y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada.

8. Derecho de desistimiento: la opción del Consumidor de no continuar con el acuerdo a distancia dentro del período de enfriamiento;

9. Empresario: la persona natural o jurídica que proporciona productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a los Consumidores a distancia;

10. Contrato a distancia: un contrato celebrado por el Empresario y el Consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, mediante el cual se hace uso exclusivo o adicional de una o más tecnologías de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;

11. Formulario estándar para desistimiento: el formulario estándar europeo para desistimiento (Anexo 1);

12. Tecnología para la comunicación a distancia: un medio que se utilizará para celebrar un acuerdo sin que el Consumidor y el Empresario estén juntos en el mismo lugar al mismo tiempo.

Nombre del emprendedor; Petrol Industries B.V.

Nombre comercial; Petrol Industries

Dirección comercial; Kalundborg 65026 SE Tilburg

Número de teléfono; +31 (0) 13 - 76 33 299

Disponible por teléfono; de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas.

Dirección de correo electrónico; webshop[at]wiconbwp.top

Número de la Cámara de Comercio; 18068920

Número de identificación del IVA; NL811673340B01

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR) que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No tenemos la intención de participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de resolución de disputas.

1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta del Empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado por el Empresario y el Consumidor.

2. Antes de concluir un contrato a distancia, el Empresario deberá poner el texto de estos Términos y Condiciones Generales a disposición de forma gratuita y lo antes posible. Si esto es razonablemente imposible, el Empresario deberá indicar de qué manera se pueden consultar los Términos y Condiciones Generales y que se enviarán de forma gratuita si así se solicita, antes de que se celebre el contrato a distancia.

3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estos Términos y Condiciones Generales, en desviación de la sección anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, también puede ser proporcionado al Consumidor electrónicamente de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos a largo plazo. Si esto es razonablemente imposible, se especificará dónde se pueden consultar los Términos y Condiciones Generales electrónicamente y que se enviarán a solicitud del Consumidor de forma gratuita, ya sea por medios electrónicos o de otro modo, antes de concluir el contrato a distancia;

4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos Términos y Condiciones Generales, se aplicarán en consecuencia los párrafos segundo y tercero, y en caso de términos y condiciones contradictorios, el Consumidor podrá siempre apelar a la disposición aplicable que le sea más favorable.

1. Si una oferta es de duración limitada o si se aplican ciertas condiciones, se indicará explícitamente en la oferta.

2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir que el Consumidor evalúe adecuadamente los productos, servicios y/o contenido digital. Si el Empresario utiliza imágenes, son imágenes veraces de los productos y/o servicios proporcionados. Errores o equivocaciones obvios en la oferta no obligan al Empresario.

3. Todas las ofertas contienen la información necesaria para que el Consumidor tenga claro qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta.

1. Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el contrato se vuelve válido cuando el Consumidor ha aceptado la oferta y ha cumplido con los términos y condiciones establecidos.

2. Si el Consumidor aceptó la oferta por medios electrónicos, el Empresario deberá confirmar rápidamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el Consumidor puede repudiar el contrato.

3. Si el contrato se concluye electrónicamente, el Empresario tomará las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para la transferencia de datos electrónicos y garantizará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, el Empresario deberá observar las medidas de seguridad apropiadas.

4. El Empresario puede, dentro de los límites de la ley, recopilar información sobre la capacidad del Consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, y todos los hechos y factores relevantes para concluir responsablemente el contrato a distancia. Si, actuando sobre los resultados de esta investigación, el Empresario tiene razones fundadas para no concluir el contrato, tiene derecho legal a rechazar un pedido o solicitud respaldada por razones, o a adjuntar términos especiales a la implementación.

5. En última instancia, al entregar el producto, el Empresario deberá enviar la siguiente información junto con el producto, el servicio o el contenido digital por escrito o de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte de datos a largo plazo:
a. la dirección de visita del establecimiento comercial del Empresario donde el Consumidor puede ponerse en contacto con cualquier queja;
b. las condiciones bajo las cuales y la manera en que el Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o, según sea el caso, información clara sobre su exención del derecho de desistimiento;
c. la información correspondiente a los servicios postventa y garantías existentes;
d. El precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital, donde sea aplicable los costos de entrega y la forma de pago, entrega o implementación del contrato a distancia;
e. los requisitos para cancelar el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o por un período indefinido de tiempo.
f. el formulario estándar para el desistimiento si el Consumidor tiene el derecho de desistimiento.

6. En caso de un contrato de prestación continua, la estipulación en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

En caso de productos:
1. El Consumidor puede repudiar un contrato de compra de un producto sin dar razones durante un período de reflexión de al menos 30 días. El Empresario puede preguntar al Consumidor sobre la razón de la retirada, pero no puede obligarlo a declarar su(s) razón(es).

2. El período de reflexión mencionado en la cláusula 1 comienza el día en que el producto es recibido por el Consumidor o por un tercero designado por él con antelación y que no es el transportista, o
a. si el Consumidor pidió varios productos en el mismo pedido: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último producto. El Empresario puede rechazar un pedido de varios productos con diferentes fechas de entrega siempre que informe claramente al Consumidor antes del proceso de pedido.
b. en caso de que la entrega de un producto consista en varios lotes o partes: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último lote o la última parte.
c. en caso de un acuerdo sobre la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el primer producto.
En caso de servicios y contenido digital que no se entrega en un soporte físico:

3. El Consumidor puede rescindir un acuerdo por servicios o un acuerdo para la entrega de contenido digital que no se entrega en un soporte físico sin dar razones durante al menos 14 días. El Empresario puede preguntar al Consumidor sobre la razón de la retirada, pero no puede obligarlo a declarar su(s) razón(es).

4. El período de reflexión mencionado en el Artículo 3 comienza el día siguiente a la conclusión del acuerdo.
Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se ha entregado en un soporte físico en caso de que no se proporcione información sobre el derecho de desistimiento:

5. Si el Empresario no ha proporcionado al Consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o no ha proporcionado el formulario estándar para la retirada, el período de reflexión expira doce meses después del final del período de reflexión original de acuerdo con el período de reflexión determinado en las cláusulas anteriores de este Artículo.

6. Si el Empresario proporcionó al Consumidor la información mencionada en el artículo anterior dentro de los doce meses posteriores al día de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expira 14 días después del día en que el Consumidor recibió la información.

1. Durante el tiempo de reflexión, el Consumidor deberá manejar el producto y el embalaje con cuidado. El Consumidor solo deberá desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el efecto del producto. El principio orientador es que el Consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto de la manera en que se permite manejar un producto en una tienda.

2. El Consumidor solo es responsable de la disminución del valor del producto que se debe a la forma de manejar el producto que fue más allá de lo permitido en el apartado 1.

3. El Consumidor no es responsable de la disminución del valor del producto si el Empresario no le ha proporcionado toda la información legal sobre el derecho de desistimiento antes de concluir el Acuerdo.

1. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificar al Empresario de manera inequívoca con el formulario estándar de desistimiento dentro del período de reflexión.

2. El Consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (el representante autorizado del) Empresario lo antes posible, pero dentro de los 30 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en la cláusula 1. Esto no es necesario si el empresario se ofreció a recoger el producto él mismo. El Consumidor observó el período de devolución del producto en cualquier caso si el producto se devuelve antes de la expiración del período de reflexión.

3. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el Empresario.

4. El Consumidor no asumirá los costos directos de la devolución del producto. Si el Empresario no ha informado que el Consumidor debe asumir estos costos o si el Empresario indicó que él asumirá los costos, el Consumidor no necesita pagar el costo de la devolución del producto.
5. Si el Consumidor se desiste después de haber solicitado explícitamente que no se inicie la ejecución de un servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no ha sido preparado para la venta en un volumen limitado o cantidad durante el período de reflexión, el Consumidor deberá pagar al Empresario un monto que sea igual a la parte de la obligación ya cumplida en el momento de desistimiento en comparación con el cumplimiento total de la obligación.

6. El Consumidor no asumirá los costos por la ejecución de servicios que no habían sido preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacción urbana si
a. el Empresario no ha proporcionado al Consumidor la información requerida por ley sobre el derecho de desistimiento, la compensación de costos en caso de desistimiento o el formulario estándar de desistimiento, o
b. si el Consumidor no ha solicitado explícitamente que se inicie la ejecución del servicio durante el período de reflexión.

7. El Consumidor no asumirá ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no almacenado en un soporte físico si
a. antes de la entrega, no ha consentido explícitamente en comenzar la ejecución del acuerdo antes de que finalice el período de reflexión;
b. no reconoció que perdería su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
c. el Empresario no confirmó la declaración del Consumidor.

8. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales finalizan por operación de la ley.

1. Si el Empresario permite la notificación de desistimiento por medios electrónicos, deberá enviar rápidamente un acuse de recibo.

2. El Empresario reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los costos de entrega que el Consumidor pueda cobrar por el producto devuelto, lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el Consumidor le notificó sobre el desistimiento. A menos que el Empresario ofrezca recoger el producto él mismo, puede esperar para reembolsar hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.

3. El Empresario utilizará el mismo medio de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor consienta otro método. El reembolso es gratuito para el Consumidor.

4. Si el Consumidor optó por un método de entrega más caro en lugar de la entrega estándar más barata, el Empresario no está obligado a reembolsar los costos adicionales por el método más caro.

El Empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el Empresario lo notificó claramente al hacer la oferta o en cualquier caso con suficiente antelación antes de concluir el acuerdo:

1. Productos o servicios con un precio que está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el Empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;

2. Acuerdos que se concluyen durante una subasta pública. Se define una subasta pública como un método de venta mediante el cual el Empresario ofrece productos, contenido digital y/o servicios al Consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta bajo la dirección de un subastador y mediante el cual el postor exitoso está obligado a comprar los productos, el contenido digital y/o los servicios.

3. Acuerdos de servicios, después de la plena ejecución del servicio, pero solo si
a. la ejecución comenzó con el consentimiento explícito previo del Consumidor; y
b. el Consumidor declaró que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el Empresario haya cumplido completamente el acuerdo.

4. Acuerdos de servicios para poner a disposición alojamiento cuando se proporciona un cierto período de implementación y otros que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y catering;

5. Acuerdos relacionados con actividades de ocio cuando se establece una cierta fecha o período de ejecución en el acuerdo;

6. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor que no están prefabricados y que se producen en base a una elección o decisión individual del Consumidor o que están destinados a una persona específica;

7. Productos perecederos o productos con una durabilidad limitada.

8. Productos sellados que por razones de salud o higiene no son aptos para ser devueltos y cuyo sello fue roto;

9. Productos que por su naturaleza están irreversiblemente mezclados con otros productos;

10. Bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al concluir el acuerdo, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de fluctuaciones en el mercado que el Empresario no puede afectar.

11. Grabaciones de audio y video selladas y programas de computadora cuyos sellos fueron rotos después de la entrega;

12. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de las suscripciones a ellos;

13. La entrega de contenido digital que no sea en un soporte físico, pero solo si:
a. la ejecución se inició con el consentimiento explícito previo del Consumidor;
b. el Consumidor declaró que perderá su derecho de desistimiento al hacerlo.

1. Los precios de los productos y/o servicios proporcionados no se incrementarán durante el período de validez indicado en la oferta, sujeto a cambios en el precio debido a cambios en las tasas de IVA.

2. A diferencia del párrafo anterior, el Empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que están más allá del control del Empresario, a precios variables. La oferta indicará la posibilidad de estar sujeta a fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio indicado son precios objetivo.

3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son el resultado de nueva legislación.

4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si el Empresario lo ha estipulado y
a. son el resultado de regulaciones o estipulaciones legales, o
b. el Consumidor tiene la autoridad para cancelar el contrato antes del día en que comience el aumento de precio.

5. Todos los precios indicados en la provisión de productos o servicios incluyen IVA.

1. El Empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones enumeradas en la oferta, con requisitos razonables de usabilidad y/o fiabilidad y con las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en el día en que se celebró el contrato. Si se acuerda, el Empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.

2. Una garantía adicional ofrecida por el Empresario, su Proveedor, Fabricante o Importador nunca afectará los derechos y reclamaciones que el Consumidor pueda ejercer contra el Empresario por un incumplimiento en el cumplimiento de las obligaciones del Empresario si este ha fallado en el cumplimiento de su parte del acuerdo.

3. 'Garantía adicional' se entiende como cada obligación del Empresario, su Proveedor, Importador o Fabricante en quien asigna ciertos derechos o reclamaciones al Consumidor que van más allá de lo que está legalmente obligado en caso de que falle en el cumplimiento de su parte del acuerdo.

1. El Empresario deberá ejercer el mejor cuidado posible al realizar pedidos y ejecutar órdenes de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.

2. El lugar de entrega es en la dirección proporcionada por el Consumidor al Empresario.
3. Con el debido respeto a las estipulaciones del Artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, el Empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero al menos dentro de 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no puede ser completado o solo puede ser completado parcialmente, el Consumidor será informado sobre esto dentro de un mes después de realizar el pedido. En tales casos, el Consumidor tiene derecho a repudiar el contrato sin cargo y con derecho a posible compensación.

4. Después de la repudiación de conformidad con el párrafo anterior, el Empresario devolverá el pago realizado por el Consumidor de manera rápida, pero al menos dentro de 30 días después de la repudiación.

5. El riesgo de pérdida y/o daño a los productos será asumido por el Empresario hasta el momento de la entrega al Consumidor o a un representante designado con antelación y dado a conocer al Consumidor, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

Terminación
1. El Consumidor puede en todo momento rescindir un contrato que se haya celebrado por un tiempo indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con el debido cumplimiento de las reglas de terminación y sujeto a un aviso de no más de un mes.

2. El Consumidor puede en todo momento rescindir un contrato que se haya celebrado por un tiempo específico y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al final del período específico, con el debido cumplimiento de las reglas de terminación y sujeto a un aviso de no más de un mes.

3. El Consumidor puede cancelar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
- en cualquier momento y no estar limitado a la terminación en un momento particular o en un período determinado;
- al menos de la misma manera en que fueron celebrados por él;
- en todo momento con el mismo aviso que el Empresario estipuló para sí mismo.

Prórroga
4. Un acuerdo celebrado por un período determinado que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser prorrogado o renovado automáticamente por un período fijo.

5. No obstante el párrafo anterior, un contrato por un período determinado que se extienda a la entrega regular de diarios, periódicos, semanarios y revistas, puede renovarse tácitamente por un período específico de tres meses como máximo si el Consumidor puede rescindir este acuerdo extendido hacia el final de la prórroga con un aviso de un mes como máximo.

6. Un acuerdo celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo puede ser prorrogado tácitamente por un período indefinido si el Consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un aviso de un mes. El aviso es de tres meses como máximo en caso de que el contrato se trate de una entrega de diarios, periódicos y semanarios y revistas que ocurren regularmente pero menos de una vez al mes.

7. Un acuerdo con duración limitada de entrega regular de diarios, periódicos, semanarios y revistas de prueba (suscripción de prueba o introductoria) no se renueva tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración
8. Si la duración de un contrato es superior a un año, el Consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un aviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad impidan la terminación antes del final del plazo acordado.

1. A menos que se estipule lo contrario en el acuerdo o en las condiciones adicionales, las cantidades a pagar por el Consumidor deben liquidarse dentro de los 14 días posteriores al período de reflexión, o si no hay período de reflexión, dentro de los 14 días después de la celebración del acuerdo. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día en que el Consumidor recibió la confirmación del acuerdo.

2. Al vender productos a los Consumidores, no se permite negociar un pago anticipado de más del 50% en los Términos y Condiciones Generales. Si se acordó un pago anticipado, el Consumidor no podrá hacer valer ningún derecho respecto a la ejecución del pedido en cuestión o de los servicios en cuestión antes de realizar el pago anticipado acordado.

3. El Consumidor tiene el deber de informar al Empresario de inmediato sobre posibles inexactitudes en los detalles de pago que se hayan dado o especificado.

4. En caso de que el Consumidor no haya cumplido con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, y el Empresario le haya señalado que el pago estaba atrasado y le haya permitido al Consumidor un período de 14 días para cumplir con las obligaciones de pago, el Consumidor deberá pagar el interés legal sobre el monto a pagar y el Empresario tiene derecho a cobrar al Consumidor cualquier costo de cobranza extrajudicial. Estos costos de cobranza extrajudicial no superan el 15% para montos pendientes de hasta € 2,500, 10% para los siguientes € 2,500 y 5% para los siguientes € 5,000, con un mínimo de € 40. El Empresario puede desviarse de los montos y porcentajes mencionados anteriormente en favor del Consumidor.

1. El Empresario deberá tener un procedimiento de quejas suficientemente notificado, y deberá manejar la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

2. Las quejas sobre el rendimiento del contrato deberán ser presentadas de manera completa y clara al Empresario dentro de un tiempo razonable después de que el Consumidor descubra los defectos.

3. Las quejas presentadas al Empresario deberán ser respondidas dentro de un período de 14 días después de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo previsible más largo para su manejo, el Empresario deberá responder dentro de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el Consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

4. Si la queja no puede resolverse en consulta conjunta dentro de un tiempo razonable o dentro de los 3 meses después de presentar la queja, habrá una disputa que estará sujeta a las reglas de resolución de disputas.

1. Los contratos entre el Empresario y el Consumidor a los que se aplican estos Términos y Condiciones Generales están regidos exclusivamente por la ley holandesa.

1. Las disposiciones adicionales y/o derogaciones de estos Términos y Condiciones Generales no deben ser en detrimento del Consumidor y deben ser puestas por escrito o registradas de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos a largo plazo.